Zwrotu towaru należy dokonać na adres:
KONTRASTO Sp. z o.o.
Nilskiego-Łapińskiego 46
18-100 Łapy
Przed odesłaniem towaru zalecamy kontakt z nami lub skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy online. Pamiętaj, żeby odpowiednio zabezpieczyć towar przed uszkodzeniami w transporcie.
ZWROT / ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy zawartej na odległość, możesz skorzystać z formularza online dostępnego tutaj: Odstąpienie od umowy / zwrot.
- Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
- Najwygodniejszą formą złożenia oświadczenia jest formularz online: Odstąpienie od umowy / zwrot. Po jego przesłaniu otrzymasz potwierdzenie otrzymania oświadczenia na adres e-mail podany w formularzu.
- Możesz również skorzystać z formularza w pliku i wysłać go na adres: sklep@kontrasto.pl. Właściwe wypełnienie formularza ułatwi nam przeprowadzenie procedury oraz może przyspieszyć zwrot płatności.
- Po Twojej stronie leży poniesienie bezpośrednich kosztów odesłania towaru, chyba że uzgodniono inaczej.
- Pamiętaj, że odpowiadasz za odpowiednie zabezpieczenie zwracanego towaru na czas transportu. Dostarczenie do nas towaru uszkodzonego w transporcie z powodu nieprawidłowego zapakowania może rodzić odpowiedzialność po Twojej stronie.
- Pieniądze za odesłane towary zwrócimy na konto lub w taki sposób, w jaki zostały przez Ciebie wpłacone, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sklepu.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA ONLINE >>>
Formularz w pliku jest dodatkową formą złożenia oświadczenia. Najwygodniej możesz złożyć odstąpienie przez formularz online: Odstąpienie od umowy / zwrot.
REKLAMACJE
- Reklamację możesz złożyć korzystając z poniższego formularza. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. O wyniku postępowania reklamacyjnego i zasadach dalszego postępowania z reklamowanym towarem poinformujemy Cię, wysyłając informację na adres e-mail podany w treści zgłoszenia reklamacyjnego. Reklamację możesz zgłosić również w każdy inny dopuszczalny prawem sposób.
- W celu sprawnego załatwienia reklamacji zalecamy, aby przesyłkę sprawdzić już przy kurierze. W przypadku, gdy stwierdzisz uszkodzenie zawartości spowodowane niewłaściwym transportem, kurier niezwłocznie spisze protokół szkody i zabierze przesyłkę z powrotem. Jeśli sprawdzisz towar już po odjeździe kuriera i wtedy stwierdzisz jego uszkodzenie, zgłoś nam ten fakt na adres e-mail: reklamacje@kontrasto.pl
- W przypadku innych problemów ze złożonym zamówieniem lub towarem prosimy o kontakt poprzez e-mail pod adresem sklep@kontrasto.pl
- Jeśli, w porozumieniu z nami, odsyłasz towar, pamiętaj o jego właściwym zapakowaniu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi oryginalnymi materiałami zabezpieczającymi towar przed uszkodzeniem. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za nowe uszkodzenia, niebędące podstawą reklamacji, powstałe w trakcie transportu zwrotnego, wynikające ze złego spakowania przez Ciebie towaru.
Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
W przypadku umów zawieranych z przedsiębiorcami, w rozumieniu art. 431 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona, na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
Powyższe postanowienie nie dotyczy konsumentów ani przedsiębiorców będących osobami fizycznymi, zawierających umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.